丨 云南腾冲火山热海旅游区开发管理有限公司调研 No.7-西南边陲的GSMers

公司简介
云南腾冲火山热海旅游区开发管理有限公司成立于2004年1月1日，由云南机场集团有限责任公司河腾冲国有资产经营有限责任公司共同出资组建。
该公司自成立以来，始终坚持“以人为本、诚信服务、保护环境、关爱健康、守法经营、追求卓越”的管理方针，秉承“创新、透明、团队、共进”的企业理念，在致力于景区开发的同时，以管理求效益、以服务求生存、以创新求发展，坚持“保护资源、恢复景观、完善配套、提升品味”的开发原则，不断提升服务品质，全力打造火山、热海旅游景区品牌。
经过几年努力，公司实现了跨越式发展，由亏损逐步走向盈利，达到了社会效益和经济效益的双丰收，并先后获得：“最具潜力的中国十大风景名胜区”、“中国温泉朝圣地”、“中国青年最喜爱的旅游目的地”等多个荣誉称号。
在未来几年内，公司将按照景区详细规划“旅游观光+温泉度假体验+科普教育”为主线，全力推进规划项目实施，做强旅游观光产业互融宝，做大休闲养生产业，拓展康体美容产业，温泉农业和加工产业迷幻蓝调，实现多种经营，形成“小温泉，大产业”的发展格局，促进地方旅游业的持续健康发展。

赴云南腾冲火山热海旅游区开发管理有限公司调研小组由母昌程、程泉、章梅莹三位同学组成。在调研中，小组成员主要从公司发展规划和产品宣传两方面收集信息和数据，了解火山热海旅游区的发展情况。
7月2日，小组成员在景区管理部负责人的带领下参观走访，了解了景区的概况。
7月3日，小组成员跟随工程建设小组的工作人员的脚步冰人奥兹，实地参观走访了景区的各个建成和待建的景点（如下图）朱咏婷。同时，在和工程建设小组交流的过程中，我们也了解到景区各个项目从规划到立项，再到实施的整个开发过程的具体步骤，不禁感叹于此公司项目开发流程的完善军统神偷。不过，在言语之间，并结合我们亲身观察的情况，我们也发现了些许不足之处，如：景区内供游客休息的石凳木凳较少；景区内酒店房间床位相对较少，有时供不应求；景区内道路指示牌不够明确，问路的游客较多；景区入口处广场不够宽敞，旺季时较为拥挤等。马可波罗瓷砖价格表
7月4日至5日，小组成员进入企业的市场营销部，刘虞佳和部门负责人黄经理、李主管进行了交流访谈，主要了解了公司的营销策略、销售业绩、宣传渠道、市场竞争情况等方面的信息资料。其中，黄经理主要从腾冲整体旅游资源的较为宏观的角度向我们进行了介绍，而经济学专业出身的李主管则更多地从理论层面给我们分析了营销策略的制定思路。在和他们交流过后，小组成员都感叹道，自己好似上了一堂生动有趣的营销课一般，收获颇丰。
成员感受
章梅莹
在这几天的调研过程中，我主要有两点收获。其一是亲身体验了朝九晚五的上班族的工作生活。在调研期间尚才家教网，我们每天跟随公司职工乘坐班车来到景区的办公楼开始一天的调研工作。每天在班车上都可以听见职工们愉快交流着一天的生活工作情况，虽然都是一些生活琐事，但从中我们感受到了当地人的朴实真诚海参炒面，同时也感受到旅游业的发展对当地人所带来的福音。或许，热海不仅“热”在泉水，更“热”在人心，这才是热海的温度。其二是亲身见证了营销学知识的实际运用。原来书本上那些诸如“行业周期”、“差异化竞争”、“细分市场需求”等术语一下子变得生动鲜活了起来。同时，我学着从纵向和横向来思考一个产业的发展，思路更加开阔。
来热海调研，是一个辛苦而不失诗意的活儿。且不提早早地坐上公司的大巴，在杂有雾气的清晨里观察着小镇的苏醒，或是员工们或舒或蹙的眉头，小声的议论伴着满身的活力。单是石径斜处有人家，便令人心生期待。短短几天的调研中，我们见识到了一些渊博范振钰，对腾冲的文化，历史拈手即来；还有一些真诚何家文，面对我们的疑问不遮不掩；以及一些热情，周到的接待让人倍感温暖陈瑀希。作为当地旅游市场的龙头企业沈庆怀，这里的员工有着合格的职业素养，，管理层则有着独到的见解。来这里调研，便觉书中理论有相映之处，而他们提出的种种构思又让我们另见一片天地杨乐意。理论运用于实际之时，要考虑的问题太多太多虞城天气预报，我们所见亦不过是冰山一角，此行不虚四书五经六艺。
程泉
在四五天的连续考察中，我们深切地感受到了这个5A级景区的缜密工作和宏伟规划。作为滇西唯一一家5A级景区千年后娘，火山热海凭借优势资源，能够在旅游观光的基础上，大力发展温泉休闲疗养，创造更客观的经济收入，实现了吃住行游购娱的全结合夺命千年虫，让游客们在火山热海的山谷里享受全方位的服务。这种体系化的旅游开发模式和周到的服务奥诗娜，有很多的可取之处，很大程度上带动了当地的就业，并为所在地——贫困乡清水乡做好了模范。在与管理层的交流过程中深渊异形，聊起了腾冲的历史沿革和近年的发展，看到了这边境小镇的崛起之路，确实是颇有感触孟庭丽病逝。然而，由于地理位置、交通区位等因素，火山热海景区仍存在不少发展瓶颈和问题陛陛陛下，互联网信息利用的滞后、景区容纳能力的有限等等，都有待将来的解决。

母昌程
文字：章梅莹、程泉、母昌程
编辑：曹成龙